Pogoji poslovanja podjetja Interdent proizvodnja in trgovina d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) ter Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1), na podlagi priporočil GZS.
S trgovino na debelo ter spletno trgovino upravlja podjetje Interdent d.o.o., Opekarniška cesta 26, 3000 Celje (v nadaljevanju »ponudnik«). Več o trgovini in podjetju si lahko preberete tukaj.
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje trgovine in spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Z oddajo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom. Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa oz. oddaje spletnega naročila. Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi.
Obiskovalec lahko registracijo za člana trgovine Interdent opravi prek spleta.
Ob registraciji v spletno trgovino kot član pridobi obiskovalec uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo člana spletne trgovine Interdent nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki.
Svojo identifikacijo uporabnik potrdi s klikom na povezavo v prejeti elektronski pošti. Registracijo mora zatem potrditi še skrbnik spletne trgovine in vam odobriti dostop do spletne trgovine. Ko je registracija zaključena, uporabnik dobi obvestilo po elektronski pošti.
Če želi uporabnik kadarkoli kasneje svoj naslov elektronske pošte ali geslo zamenjati z drugim, lahko to stori v svojem spletnem uporabniškem profilu. Prav tako lahko tukaj ureja naslov dostave. Podatke o plačniku uporabnik ne more urejati v spletnem profilu ampak se mora za to obrniti na skrbnika spletne trgovine preko elektronske pošte: marketing@interdent.cc
Nakup artiklov v trgovini na debelo (prek telefona ali zastopnika) je mogoč brez vpisa v spletno trgovino Interdent.
Ponudba na spletni trgovini Interdent d.o.o. se lahko v določenih primerih zaradi narave poslovanja dnevno spreminjajo. Vse cene so končne, razen če je izrecno napisano drugače. Podjetje Interden d.o.o. je davčni zavezanec, vse cene imajo obračunan tudi DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z spodaj navedenimi načini plačila, pod navedenimi pogoji.
Popusti se med seboj ne seštevajo, v kolikor v pogojih akcije ni navedeno drugače. Pri vsakem nakupu je možno uporabiti eno promocijsko kodo. Pri nakupu artiklov v akciji ne velja brezplačna poštnina – v kolikor ni določeno drugače. Ravno tako na artikle, ki so že znižani, ni mogoče uveljavljati promocijske kode za dodatno znižanje cene artiklov ali končne cene v košarici.
Cena v spletni trgovini Interdent je prikazana kot Redna cena. Vsaka akcijska cena je posebej označena.
Tedenska akcija
Tedenska akcija je posebej znižana cena artikla, ki velja v obdobju 7 dni (od objave v ponedeljek do nedelje do 23:59 ure) za določene artikle, ki so v ponudbi Interdent označeni s popustom. Ob artiklu so navedeni odstotek znižanja glede na Redno ceno in tedenska akcija – cena, ki velja 1 teden.
Oznake artiklov
Artikel z oznako "Novost" je na novo dodan artikel v ponudbo Interdent. S to oznako bo izpostavljen minimalno 14 dni in maksimalno 2 meseca.
Artikel z oznako "Odprodaja" ima še dodatno znižano ceno glede na redno ceno, ki velja do odprodaje zalog tega artikla. Odstotek znižanja je naveden ob artiklu.
Artikel z oznako "Odlična cena" kupcu omogoča nakup artikla po posebej ugodni ceni glede na redno ceno.
Artiklu z oznako "Priporočamo" prodajni svetovalec Interdent zaradi lastnosti artikla ali/in odlične cene priporoča nakup. Priporočilo, namenjeno širšemu krogu oseb, ne upošteva potreb in lastnosti posameznega kupca, zato mora nakupno odločitev zase sprejeti vsak kupec sam in Interdent zanjo ne prevzema nobene odgovornosti.
Artikel z oznako "Zadnji kos" je zadnji kos tega artikla na zalogi v skladišču Interdent, kar omogoča takojšnjo dobavo artikla oz. nakup po ugodnejši ceni.
Popusti in kode za popuste
V kolikor podjetje Interdent d.o.o. za stranke pripravi akcije z akcijsko ceno ali kodo za uporabo popusta, se akcije med seboj izključujejo, razen v kolikor je drugače navedeno. Akcije in kode za popust veljajo na artikle, katerih distributer je podjetje Interdent d.o.o., razen v kolikor je drugače navedeno. Smo uradni distributer blagovnih znamk Vita, Medit, Exocad, Formlabs, Renfert, W&H, Sirona, 3M espe, GC, Becht, Zhermack, VDW, VOCO, SDI
Fotografije, slike ali posnetki, objavljeni v okviru ponudb, so last Interdent d.o.o. ali njegovih dobaviteljev, poslovnih partnerjev ali pa so le zgolj simbolični in ne zagotavljajo natančnih lastnosti izdelka ali storitve ter lahko prikazujejo simbolično ali dejansko storitev, ponudbo, podjetje ali blago oziroma prodajno akcijo. Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.
Uporabnik lahko na Interdent d.o.o. opravi naročilo v spletni trgovini izključno kot prijavljen uporabnik. Postopek registracije je enostaven in hiter. S prijavo na spletno stran si ustvarite svoj račun, preko katerega lahko urejate svoje podatke, naslove za dostavo, pregledate statuse naročil, jim sledite in urejate.
Uporabniško ime je sestavljeno iz elektronskega naslova, ki ga vpišete. Nanj prejmete nato potrditveni email za potrditev vaše identitete. Postopek registracije je zaključen, ko administrator spletne trgovine potrdi vašo prijavo, o tem ste prav tako obveščeni na elektronski naslov, ki ga vpišete ob prijavi.
Pri registraciji na Interdent d.o.o. se podatki zbirajo na podlagi osebne privolitve posameznika po Zakonu o varovanju osebnih podatkov. Interdent d.o.o. se zavezuje, da bo te podatke skrbno in varno hranil za namen nemotene izvedbe naročil oziroma personalizirano sestavo ponudbe, statistično analizo in za namene izboljšanja delovanja spletne trgovine in storitev. V e-novicah je vključena tudi ekskluzivna ponudba, ki je namenjena samo prijavljenim naročnikom.
Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku Interdent.
Kupec znesek plača podjetju Interdent d.o.o., po prejemu blaga ali storitve pa prejme tudi račun. Podjetje posluje na območju Evropske Unije, izdelke pošiljamo na območje Evropske Unije.
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
Pravila glede obročnega odplačevanja so:
Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.
Vse cene izdelkov so navedene v evrih (€) in že vključujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji.
Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa.
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo. Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za kupca.
V primeru, da izdelek v času naročanja ni več na zalogi, se rok dobave podaljša skladno z rokom dobave blaga iz strani proizvajalca. Ponudnik bo blago dostavil v dogovorjenem roku.
Navedeni stroški pošiljanja veljajo v notranjem prometu na območju Slovenije.
Ponudnik bo z uporabnikom stopil v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje.
Oglasna elektronska sporočila bodo vsebovala naslednje sestavine:
Uporabnik se bo lahko naročil na prejemanje e-novic in se od prejemanja tudi na enostaven način odjavil. Obvestila zajemajo informacije o aktualnih ali bodočih ponudbah, promocijo Interdent d.o.o. ter druga oglasna sporočila Interdent d.o.o. ali njegovih partnerjev. Za prejemanje obvestil se smatra, da je potrebna osebna privolitev in prejemanje ni možno v kolikor pri registraciji uporabnik to ne označi ali se na drug način ne prijavi na prejemanje.
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Članu spletne trgovine Interdent so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. Ponudnik naročilo pregleda, preveri dobavljivost naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Pri dobavi artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču, je ponudnik izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na čas, v katerem lahko ta dobavitelj dostavi artikel do ponudnika. Prek elektronske pošte ponudnik kupca obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči ponudniku, ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavil ali pa celotno naročilo storniral. Če dobavitelj ponudniku ne potrdi dobavljivosti naročenih artiklov najkasneje do izteka treh mesecev od dneva oddaje naročila, lahko ponudnik naročilo kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem zavrnitve naročilo kupca preneha veljati. Ponudnik ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih ponudnik nima na zalogi v lastnem skladišču.
2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem
Ponudnik v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem in o tem po elektronski pošti ali telefonu obvesti kupca. Ponudnik v elektronski pošti pouči kupca tudi o politiki odstopa od pogodbe, kam se lahko obrne v primeru zamude pri dostavi in kam se lahko obrne v primeru pritožbe.
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko splošne pomoči 03 42 56 200 ali po e-mailu na naslov info@interdent.cc. Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem), pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali po zgornjem e-mailu.
Stranka mora blago vrniti v originalni embalaži, nepoškodovano in v nespremenjeni količini, izdelek pa ne sme imeti vidnih znakov uporabe. Naslov za vračilo blaga prodajalcu je Interdent d.o.o., Opekarniška 26, 3000 Celje. Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljke ter da blago ustrezno pripravite za transport (pri tem lahko uporabite originalno embalažo oz. drugo ustrezno varno embalažo). Morebitne stroške vračila krije kupec. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Kupec lahko ob vračilu zahteva vrnitev kupnine, ki mu jo prodajalec vrne v obliki dobropisa oz. na željo stranke, z vračilom kupnine na strankin transakcijski račun, najkasneje v 30 dneh po prejetju obvestila o odstopu od pogodbe in/ali prejemu blaga v skladišče. V trgovini pa omogočamo tudi zamenjavo izdelka. V tem primeru kupec prav tako krije stroške vračila in pošiljanja nadomestnega blaga.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah, katerih predmet je artikel, ki je bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam, je bil naročen izključno za stranko in sicer ni del rednega prodajnega asortimana, ki zaradi svoje narave ni primerno za vračilo, ki je hitro pokvarljivo ali kateremu je že potekel rok uporabe.
Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira ponudnika, ki bo zagotovil ažurno informacijo.
Kupec lahko blago reklamira v 8 dneh od nakupa in zahteva takojšnjo zamenjavo za enak, brezhiben artikel ali pa v zakonsko določenem roku in pod pogoji za uveljavljanje reklamacije zaradi stvarne napake.
V primeru reklamacije, lahko kupec, v skladu z zakonskimi omejitvami, zahteva zamenjavo artikla, njegovo popravilo ali vračilo kupnine. V slednjem primeru si prodajalec pridržuje pravico, da za čas, ko je kupec blago uporabljal, obračuna najemnino po veljavnem ceniku, vendar največ v znesku, za kolikor se je, v času uporabe in zaradi uporabe, artiklu zmanjšala tržna vrednost.
Kupec lahko blago v reklamacijo vrne tako, da ga prinese osebno ali pa ga na stroške prodajalca in po vnaprejšnjem dogovoru s prodajalcem vrne po pošti oz. preko zastopnika.
Reklamacije ne bomo upoštevali v naslednjih primerih:
Ponudnik nedoločen čas hrani naslednje podatke registriranih članov spletne trgovine Interdent: ime in priimek, ime podjetja, e-poštni naslov, kontaktni telefon, naslov sedeža podjetja in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije s ponudnikom.
Ponudnik bo osebne podatke uporabil izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo.
Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam.
Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-mail naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.
Spletna trgovina je namenjena strokovni javnosti.
Pridržujemo si pravico do sprememb cen in ostalih podatkov brez opozorila.
Želimo vam prijetne in ugodne nakupe!
Za vse dodatne informacije smo vam na voljo na e-mailu: info@interdent.cc